Polityka zwrotu środków

I. Realizacja zwrotu płatności

Po zatwierdzeniu zgłoszenia rozpoczyna się procedura rozliczenia za pośrednictwem operatora płatności. Etap ten obejmuje przekazanie dyspozycji do instytucji finansowej obsługującej daną transakcję.

• zlecenie zwrotu jest zwykle inicjowane w ciągu kilku dni roboczych od akceptacji wniosku

• czas zaksięgowania środków zależy od banku lub dostawcy usług płatniczych i często wynosi do kilkunastu dni roboczych

• różnice mogą wynikać m.in. z wybranej metody płatności, procedur bankowych lub okresów świątecznych

Jeżeli środki nie pojawią się w przewidywanym czasie, zaleca się najpierw kontakt z bankiem lub operatorem płatności. W dalszej kolejności możliwe jest przekazanie zgłoszenia do obsługi wraz z danymi zamówienia i potwierdzeniem płatności w celu weryfikacji.

II. Podstawa prawna i uprawnienia

Zasady zwrotów wynikają z przepisów Dyrektywa 2011/83/UE oraz odpowiednich regulacji obowiązujących w Polsce.

Konsument ma możliwość skorzystania z prawa odstąpienia w terminie 14 dni od otrzymania produktu, o ile spełnione są warunki przewidziane prawem.

• zwrot środków jest zazwyczaj powiązany z momentem otrzymania odesłanego towaru lub przedstawienia potwierdzenia jego nadania

• niektóre kategorie produktów, w tym wykonane na indywidualne zamówienie lub objęte wyłączeniami ustawowymi, mogą nie podlegać zwrotowi bez podania przyczyny

III. Forma zwrotu

Rozliczenie odbywa się co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

• środki kierowane są na rachunek powiązany z pierwotną transakcją

• dodatkowe opłaty manipulacyjne nie są stosowane w zakresie dopuszczonym przez przepisy

IV. Ochrona danych

Dane przekazywane w trakcie procedury zwrotu są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia oraz komunikacji z użytkownikiem.

• przetwarzanie odbywa się zgodnie z wymogami GDPR

• możliwe jest zgłoszenie żądania dostępu do danych, ich poprawienia lub ograniczenia przetwarzania

• informacje nie są wykorzystywane poza celami związanymi z realizacją zwrotu i obsługą posprzedażową

Szczegółowe zasady znajdują się w sekcji Polityka prywatności.

V. Informacje końcowe

Niniejsze zasady odnoszą się do zamówień realizowanych na terytorium Polski i stanowią uzupełnienie pozostałych warunków zakupowych.

• czas realizacji może różnić się w zależności od indywidualnego przypadku

• warunki mogą ulegać zmianom wynikającym z aktualnych przepisów lub organizacji procesów