Informacje dodatkowe

I. Informacje ogólne o usługach

Serwis umożliwia sprzedaż produktów wyposażenia ogrodowego oraz artykułów do użytku domowego, kierowanych do odbiorców na terenie Polski. Informacje cenowe oraz zasady rozliczeń są przedstawiane w sposób przejrzysty na etapie składania zamówienia.

• wszystkie ceny podawane są w PLN

• wskazane kwoty obejmują podatek VAT (23%) oraz koszty związane z importem

• stosowany model DDP oznacza, że cena widoczna przy zakupie odpowiada pełnej należności

• standardowo nie występują dodatkowe opłaty przy odbiorze

II. Wysyłka i logistyka

Proces logistyczny obejmuje przygotowanie zamówienia, jego nadanie oraz dostarczenie do odbiorcy. Towary wysyłane są z magazynu znajdującego się poza terytorium Polski.

• miejsce nadania: 117 WEST ILLINOIS ST, ASSUMPTION, IL 62510, US

• przygotowanie do wysyłki zwykle zajmuje kilka dni roboczych od potwierdzenia płatności

• orientacyjny czas dostawy wynosi od kilku do kilkunastu dni roboczych

Dostawy realizowane są przez operatorów takich jak DHL, FedEx oraz UPS, którzy udostępniają możliwość śledzenia przesyłek.

Na czas realizacji mogą wpływać czynniki zewnętrzne, w tym procedury celne lub organizacja transportu. W przypadku nieprawidłowości związanych z doręczeniem możliwy jest kontakt poprzez Kontakt.

III. Podatki i opłaty celne

Struktura cenowa uwzględnia obowiązujące obciążenia fiskalne oraz koszty operacyjne związane z importem.

• podatek VAT (23%) jest wliczony w cenę

• opłaty celne i koszty odprawy uwzględnione są w wartości zamówienia, jeśli mają zastosowanie

• dokumentacja handlowa oraz celna dołączana jest do przesyłki

Opakowanie oraz oznaczenia produktów są dostosowane do wymogów obowiązujących na rynku Unii Europejskiej i w Polsce.

IV. Faktury i dokumenty sprzedaży

Po zakończeniu płatności możliwe jest uzyskanie dokumentu potwierdzającego transakcję w formie elektronicznej.

• dokument zawiera informacje o cenie jednostkowej, podatku oraz wartości całkowitej

• może być wykorzystywany w celach związanych z obsługą zamówienia lub rozliczeniami

W standardowym przebiegu dostawy nie przewiduje się dodatkowych opłat na etapie odbioru.

V. Prawo odstąpienia i zwroty

Zgodnie z przepisami Dyrektywa 2011/83/UE oraz regulacjami krajowymi, konsument ma możliwość odstąpienia od umowy w określonym terminie od momentu otrzymania towaru.

• szczegółowe warunki zwrotu określa Polityka zwrotów i wymiany

• po weryfikacji zwracanego produktu stosowane są odpowiednie procedury rozliczeniowe lub wymiana

VI. Obsługa posprzedażowa

W przypadku niezgodności produktu z opisem lub wystąpienia problemów jakościowych możliwe jest zgłoszenie sprawy do dalszego rozpatrzenia.

• zgłoszenia analizowane są w oparciu o obowiązujące procedury

• dalsze działania zależą od charakteru sprawy oraz dostarczonych informacji

Zasady obsługi dostępne są w sekcji Polityka zwrotów i wymiany.

VII. Płatności i bezpieczeństwo danych

Proces płatności realizowany jest z wykorzystaniem rozwiązań zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

• obsługa płatności odbywa się przez podmioty spełniające standardy PCI-DSS

• transmisja danych zabezpieczona jest przy użyciu TLS/SSL

• dane kart płatniczych nie są przechowywane w pełnym zakresie

Przetwarzanie informacji odbywa się zgodnie z GDPR i ogranicza się do zakresu niezbędnego do realizacji zamówień.

VIII. Zakres terytorialny

Usługi opisane w niniejszym dokumencie odnoszą się do zamówień realizowanych na terenie Polski.

• ewentualne ograniczenia logistyczne lub prawne mogą być wskazane na etapie składania zamówienia

• zmiany stawek podatkowych lub kosztów mogą być odzwierciedlane w cenach przed finalizacją transakcji

IX. Prawo właściwe i spory

Postanowienia niniejszego dokumentu podlegają przepisom prawa polskiego z uwzględnieniem regulacji unijnych.

• w przypadku sporów możliwe jest podjęcie próby rozwiązania ich w drodze kontaktu

• w dalszej kolejności właściwy pozostaje sąd zgodny z obowiązującymi przepisami

X. Wnioski dotyczące danych

Dla spraw związanych z przetwarzaniem danych osobowych dostępny jest dedykowany kanał kontaktowy.

• możliwe jest złożenie wniosku o dostęp do danych, ich korektę lub usunięcie

• dopuszczalne jest również żądanie ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu

Zgłoszenia można kierować poprzez adres e-mail: service@livteris.com

Odpowiedź przekazywana jest w terminie wynikającym z przepisów GDPR.