Polityka zwrotów i wymiany

I. Realizacja zwrotu płatności

Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu rozpoczyna się procedura rozliczenia realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych lub instytucji finansowej obsługującej transakcję.

• zwrot środków inicjowany jest w rozsądnym terminie po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia

• czas zaksięgowania środków zależy od wybranej metody płatności, banku oraz operatora płatności

• w okresach zwiększonego obciążenia systemów finansowych czas realizacji może ulec wydłużeniu

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie, zaleca się kontakt z dostawcą usług płatniczych lub bankiem. W razie potrzeby możliwe jest również przekazanie zgłoszenia do obsługi klienta wraz z danymi zamówienia.

II. Podstawa prawna i uprawnienia

Zasady zwrotów oraz prawa konsumenta realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami obowiązującymi na terytorium Polski, w tym zgodnie z Dyrektywa 2011/83/UE.

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

• zwrot środków może zostać dokonany po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania

• niektóre produkty mogą zostać wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami

• informacje o ograniczeniach zwrotu prezentowane są w opisie produktu lub warunkach sprzedaży

III. Forma zwrotu

Zwrot płatności realizowany jest co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa.

• środki zwracane są na rachunek lub metodę płatności powiązaną z pierwotną transakcją

• sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za realizację zwrotu, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez obowiązujące przepisy

IV. Ochrona danych

Dane przekazywane w ramach procedury zwrotu wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zwrotu, obsługi zamówienia oraz komunikacji z klientem.

• przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami GDPR/RODO

• użytkownik może skorzystać z praw dotyczących dostępu do danych, ich poprawiania lub ograniczenia przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami

• dane nie są wykorzystywane do celów niezwiązanych z realizacją zamówienia lub obowiązkami prawnymi

Szczegółowe zasady znajdują się w sekcji Polityka prywatności.

V. Informacje końcowe

Niniejsze zasady mają zastosowanie do zamówień realizowanych na terytorium Polski i stanowią uzupełnienie pozostałych warunków obowiązujących w serwisie.

• czas realizacji zwrotu może różnić się w zależności od rodzaju zamówienia, metody płatności oraz indywidualnych okoliczności

• postanowienia mogą ulegać zmianom wynikającym ze zmian przepisów prawa lub organizacji procesów operacyjnych

Aktualna wersja zasad publikowana jest w serwisie internetowym.