Polityka dostawy

I. Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem serwisu, których miejscem dostawy jest terytorium Polski.

• dostawy realizowane są na terenie Polski

• realizacja wysyłek do innych krajów może być ograniczona lub czasowo niedostępna

II. Ceny i koszty dostawy

Wszystkie ceny prezentowane w serwisie podawane są w PLN i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• końcowa cena zamówienia widoczna jest przed potwierdzeniem zakupu

• ewentualne koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia

• dla wybranych produktów lub wartości zamówienia dostawa może być oferowana bez dodatkowych kosztów

W przypadku zamówień objętych procedurą DDP (Delivered Duty Paid) należności importowe są uwzględnione w cenie końcowej, o ile wskazano to podczas składania zamówienia.

III. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji oraz przygotowania logistycznego.

• czas przygotowania zamówienia zależy od dostępności produktu oraz obciążenia operacyjnego

• orientacyjny czas dostawy jest prezentowany przy produkcie lub podczas składania zamówienia

Podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w tym z powodów logistycznych, celnych lub związanych z działalnością przewoźników.

Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie statusu dostawy.

IV. Przewoźnicy

Dostawy mogą być realizowane przez zewnętrznych operatorów logistycznych współpracujących ze sprzedawcą.

• DHL

• FedEx

• UPS

Wybór przewoźnika zależy od rodzaju produktu, lokalizacji dostawy oraz aktualnej dostępności usług logistycznych.

V. Odbiór przesyłki i zgłoszenia

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu oraz zgodności zamówienia.

• weryfikacja opakowania pod kątem widocznych uszkodzeń

• sprawdzenie kompletności zamówienia

• potwierdzenie zgodności otrzymanych produktów z zamówieniem

W przypadku stwierdzenia problemów, takich jak uszkodzenie produktu, brak elementów lub niezgodność zamówienia, zaleca się niezwłoczny kontakt poprzez Kontakt wraz z odpowiednią dokumentacją, w szczególności zdjęciami produktu lub opakowania.

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych adresowych i kontaktowych niezbędnych do realizacji dostawy.

VI. Zmiany i anulowanie zamówienia

Zmiana lub anulowanie zamówienia może być możliwe przed rozpoczęciem procesu realizacji.

• zakres możliwych zmian zależy od etapu realizacji zamówienia

• po przekazaniu zamówienia do wysyłki możliwość anulowania może zostać ograniczona

W przypadku przesyłek nadanych zastosowanie mają zasady określone w Polityka zwrotów i wymiany.

VII. Zwroty a dostawa

Klient będący konsumentem może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami określonymi w serwisie.

• zwrot produktu może wymagać zastosowania wskazanej procedury logistycznej

• w niektórych przypadkach wymagane może być użycie odpowiedniej etykiety zwrotnej

Dodatkowe informacje dostępne są w sekcjach Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotu środków.

VIII. Czynniki niezależne

Na czas i sposób realizacji dostawy mogą wpływać okoliczności niezależne od sprzedawcy.

• opóźnienia transportowe lub logistyczne

• warunki pogodowe

• procedury celne lub administracyjne

• czasowe problemy techniczne po stronie przewoźników

W takich przypadkach czas realizacji zamówienia może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.

IX. Ochrona danych w procesie dostawy

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i dostawy.

• imię i nazwisko odbiorcy

• adres dostawy

• adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym GDPR/RODO.

Więcej informacji dostępnych jest w sekcji Polityka prywatności.

X. Postanowienia końcowe

Treść niniejszych zasad może ulegać zmianom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z realizacją usług.

• warunki dostawy mogą różnić się w zależności od rodzaju produktu lub miejsca dostawy

• aktualna wersja zasad publikowana jest w serwisie internetowym

Klient powinien zapoznać się z aktualną treścią zasad przed złożeniem zamówienia.