Polityka prywatności

1. Zakres stosowania

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu oraz powiązanych usług. Obejmuje on typowe sytuacje, w których dochodzi do kontaktu z danymi użytkownika.

• przeglądanie strony i korzystanie z jej funkcjonalności

• składanie zamówień, realizacja płatności oraz dostawa

• obsługa posprzedażowa, w tym zwroty i reklamacje

• komunikacja z obsługą

W przypadku osób poniżej 16. roku życia zaleca się korzystanie z serwisu za zgodą opiekuna lub przy jego wsparciu.

2. Kategorie zbieranych danych

Podczas korzystania z usług mogą być przetwarzane różne typy danych, zależnie od sytuacji.

Dane przekazywane bezpośrednio:

• imię i nazwisko

• dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu

• adres dostawy oraz dane rozliczeniowe

• szczegóły zamówień i historii transakcji

• informacje związane ze zgłoszeniami serwisowymi

Dane zbierane automatycznie:

• identyfikatory techniczne, np. adres IP czy typ przeglądarki

• sposób korzystania ze strony, w tym odwiedzane podstrony i czas sesji

• pliki Cookie i podobne rozwiązania, stosowane zgodnie z preferencjami użytkownika

3. Cele przetwarzania

Zgromadzone informacje są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i obowiązków wynikających z przepisów.

• obsługa zamówień, potwierdzenia płatności oraz dostawy

• wsparcie klienta i komunikacja dotycząca realizacji usług

• przekazywanie istotnych informacji, np. o statusie zamówienia

• spełnienie wymogów prawnych, w tym podatkowych i księgowych

• poprawa działania strony, bezpieczeństwa oraz funkcjonalności

Dane nie są wykorzystywane do działań marketingowych bez uprzedniej zgody.

4. Cookie i technologie pokrewne

Strona może wykorzystywać pliki Cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy korzystania z serwisu.

• funkcje niezbędne: logowanie, koszyk, zabezpieczenia

• ustawienia użytkownika, takie jak język lub preferencje interfejsu

• analiza ruchu w celu optymalizacji działania strony

• opcjonalne funkcje aktywowane po wyrażeniu zgody

Zarządzanie ustawieniami Cookie możliwe jest z poziomu przeglądarki:

• Chrome: ustawienia prywatności i bezpieczeństwa

• Firefox: historia i ustawienia prywatności

• Safari: preferencje prywatności

Wyłączenie niektórych plików może ograniczyć działanie wybranych funkcji.

5. Środki ochrony danych

W celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu stosowane są rozwiązania techniczne i organizacyjne.

• szyfrowanie transmisji z wykorzystaniem protokołów TLS/SSL

• kontrola dostępu do danych oraz ograniczenie uprawnień

• regularne testy bezpieczeństwa i przeglądy systemów

• działania podnoszące świadomość w zakresie ochrony danych

6. Udostępnianie danych i transfer poza EOG

W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług.

• operatorzy płatności

• firmy logistyczne i kurierskie

• dostawcy technologii i systemów

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są mechanizmy zgodne z GDPR, takie jak standardowe klauzule umowne.

7. Okres przechowywania

Dane przechowywane są przez czas odpowiadający celowi ich przetwarzania oraz obowiązkom prawnym.

• dane transakcyjne zwykle przechowywane są przez kilka lat zgodnie z przepisami podatkowymi

• informacje związane z obsługą klienta mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zakończenia sprawy

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Incydenty związane z bezpieczeństwem

W przypadku zdarzeń mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo danych podejmowane są działania zgodne z obowiązującymi przepisami.

Może to obejmować zgłoszenie do właściwego organu nadzorczego, takiego jak Urząd Ochrony Danych Osobowych, oraz poinformowanie użytkowników, jeżeli jest to wymagane.

9. Prawa użytkownika

Zgodnie z GDPR użytkownikowi przysługują określone uprawnienia dotyczące jego danych.

• dostęp do informacji o przetwarzaniu

• sprostowanie danych, jeśli są nieaktualne lub nieprawidłowe

• usunięcie danych w określonych przypadkach

• ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania

• przeniesienie danych

• cofnięcie zgody, gdy stanowi ona podstawę przetwarzania

Wnioski można kierować poprzez Kontakt, podając dane umożliwiające identyfikację zgłoszenia.

10. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych opiera się na kilku przesłankach wynikających z GDPR.

• realizacja umowy, w szczególności zamówień i dostawy

• obowiązki prawne związane z rachunkowością i nadzorem

• zgoda użytkownika w odniesieniu do funkcji opcjonalnych

• uzasadniony interes, np. bezpieczeństwo systemów i zapobieganie nadużyciom

11. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest ukierunkowany na osoby poniżej 16 lat.

• dane takich osób nie są celowo gromadzone

• w przypadku ich wykrycia mogą zostać usunięte po weryfikacji

• opiekunowie mogą zgłaszać wnioski dotyczące danych nieletnich

12. Zmiany w polityce

Treść dokumentu może ulegać aktualizacjom wynikającym z przepisów lub zmian organizacyjnych.

• nowe wersje publikowane są na tej stronie

• dalsze korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z aktualnym brzmieniem

13. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych lub treścią niniejszej polityki możliwy jest kontakt poprzez Kontakt dostępny na stronie.